Polityka zwrotów dla sklepu ykywbike.pl
1. Prawo do wypowiedzenia umowy
Każdy Klient sklepu ykywbike.pl ma prawo do wypowiedzenia umowy zakupu bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternaście) dni kalendarzowych liczonych od dnia otrzymania towaru.
Warunki skorzystania z prawa do wypowiedzenia:
Towar musi być nienaruszony, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączoną dokumentacją (np. fakturą, instrukcją).
Dozwolone jest jedynie przyjrzenie się towarowi w celach związanych z oceną jego właściwości.
Nie można skorzystać z prawa do wypowiedzenia, jeżeli towar jest:
– dostosowany wyłącznie do potrzeb Klienta,
– uszkodzony wskutek działań Klienta (np. upadki, modyfikacje),
2. Jak skorzystać z prawa do wypowiedzenia?
Aby skorzystać z prawa, Klient musi w terminie 14 dni:
Przesłać oświadczenie e-mailem lub listem poleconym na adres:
E-mail: sklep@ykywbike.pl
Listem: Explore Jacek Niemiec, ul. Macieja Rataja 16/27, 58-560 Jelenia Góra
W oświadczeniu należy wskazać:
Imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
Adres zamieszkania/dostawy,
Numer zamówienia,
Data zakupu,
Chęć wypowiedzenia umowy (np. „Chcę skorzystać z prawa do wypowiedzenia umowy”).
Przygotować towar do zwrotu:
Zapakować w oryginalne opakowanie (lub równoważne, zabezpieczające towar przed uszkodzeniami),
Dołączyć dokumenty: fakturę lub dowód wpłaty (przelew bankowy).
Nie usuwaj etykiet i naklejek produktowych – usunięcie ich unieważnia zwrot.
Własny transport (odesłanie we własnym zakresie):
Towar należy odesłać na
Paczkomat: JGO20M Po prawej stronie od wejścia, przy parkingu. Cieplicka 81 , Jelenia Góra 58-560.
Kurierem: Explore Jacek Niemiec, ul. Macieja Rataja 16/27, 58-560 Jelenia Góra
Klient sam organizuje i opłaca wysyłkę zwrotną, chyba że towar jest uszkodzony lub nie zgadza się z opisem (w takim przypadku sklep pokrywa koszty – zobacz pkt. 4).
3. Procedura zwrotu i zwrot środków
Etap Szczegóły
Przyjęcie towaru Sklep ma do 14 dni od otrzymania oświadczenia, by potwierdzić otrzymanie towaru. Towar jest badany pod kątem zgodności z warunkami zwrotu.
Zwrot środków Jeżeli zwrot jest prawidłowy: <br>
– Środki zwracane są w formie, w jakiej zostały zapłacone (np. konto).<br>
– Zwrot następuje w ciągu 14 dni od dnia, w którym sklep potwierdzi, że towar spełnia warunki wypowiedzenia. <br>
– Zwrot obejmuje cenę towaru.
Koszty wysyłki Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej, chyba że: <br>
– Towar był fabrycznie uszkodzony, <br>
– Towar nie zgadza się z opisem na stronie ykywbike.pl. <br>
W tych przypadkach koszty zwrotu ponosi sklep.
Dedykacja kosztów Jeśli zwrot jest nieuzasadniony (np. towar uszkodzony przez Klienta), sklep ma prawo do zatrzymania kosztów wysyłki (wysyłki i zwrotu).
Częściowy zwrot Jeśli towar częściowo nie nadaje się do użytku, zwrot może być częściowy – ustala to ocena techniczna sklepu.
4. Defekt towaru lub niezgodność z opisem
Jeśli towar był fabrycznie uszkodzony, nie zgadza się z opisem na stronie lub jest uszkodzony przy dostawie:
Klient ma prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu środków (wybór Klienta).
W takim przypadku sklep pokrywa koszty zwrotu i wysyłki.
Procedura:
Skontaktuj się najszybciej z działem obsługi klienta (sklep@ykywbike.pl),
Prześlij zdjęcia uszkodzenia (uszkodzonej paczki),
– Sklep zwróci za przesyłkę zwrotną
5. Co się dzieje, jeśli towar w zwrocie jest niekompletny/uszkodzony ?
Jeśli towar:
nie jest w oryginalnym opakowaniu,
jest użyty/uszkodzony,
brakuje akcesoriów,
nie ma dokumentów,
to sklep ma prawo odrzucić zwrot. Towar zostaje zwrócony Klientowi na jego koszt.
6. Kontakt – jak się z nami skontaktować?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów:
E-mail: sklep@ykywbike.pl
Telefon: +48 507607138 (dostępny pn.–pt. 10:00–16:00)
Adres: Explore Jacek Niemiec, ul. Macieja Rataja 16/27, 58-560 Jelenia Góra
7.Wzór formularza wypowiedzenia umowy
(Klient może skopiować ten tekst i wypełnić)
Do: ykywbike.pl – Explore Jacek Niemiec
ul. Macieja Rataja 16/27, 58-560 Jelenia Góra
E-mail: sklep@ykywbike.pl
Szanowni,
W oparciu o art. 45–53 Ustawy o prawach konsumenta, **wypowiadam umowę zakupu** nr [nr zamówienia] z dnia [data zakupu], dotyczącą towaru:
[Nazwa towaru, np. „Koszulka model X”]
Towar jest w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony.
Proszę o potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia i zwrot środków na [wybrana formę – np. „konto bankowe: PLXXXXXXXXXX”].
Z wyrazami szacunku,
[Imię i Nazwisko]
[Adres]
[Telefon]
[Adres e-mail]
WAŻNE!
Polityka zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie ykywbike.pl.
Zmiany mogą być wprowadzane z zachowaniem zasad prawa konsumenckiego – o każdej zmianie zostaniesz powiadomiony na stronie.
Niniejsza polityka jest zgodna z Ustawą z dnia 6 września 2014 r. – Prawo konsumenta (Dz.U. 2014 nr 1390) oraz dyrektywami UE w sprawie prawa do wypowiedzenia umowy w handlu elektronicznym.